Refund policy

* Scroll down for the Return Policy in Dutch.

English / Engels

 

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition in which you received it: unused, sealed, and in its original packaging. You will also need to provide the receipt or proof of purchase.

To request a return, please contact us at orders@koreanbeautyshop.nl before sending your item back and include in your mail:

• Order number
• Products you want to return, the quantity
  
• Quantity of products 
  
• Reason of return

Once your return request has been approved, we will provide you with further return instructions.

Returns must be sent With DPD Parcel Service to:

Korean Beauty Shop
Turnhoutseweg 22A
Attn. YRBRND (please note that this is an official DPD Parcel Point)
5541 NX Reusel
The Netherlands

Customers are responsible for both the return shipping costs and arranging the return shipment to our warehouse.

All returns must be shipped using DPD, as our warehouse is an official DPD Business Point. Returns sent through another parcel service may not be accepted.

We recommend signing up the return on the DPD platform and choose DPD Parcel Point YRBRND as the delivery location to receive discount on your return shipment.
Please use a trackable shipping service and keep the tracking information until your refund has been processed. We cannot be held responsible for returned items that are lost or damaged during transit.

Returns sent without prior approval will not be accepted.

For any questions regarding returns, please contact us at orders@koreanbeautyshop.nl.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 14 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at orders@koreanbeautyshop.nl.

 

----- 

Nederlands / Dutch

Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je vanaf het moment waarop je jouw bestelling ontvangt 30 dagen de tijd hebt om een retouraanvraag in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, verzegeld en in de originele verpakking. Daarnaast moet je de kassabon of een ander aankoopbewijs kunnen overleggen.

Om een retour aan te vragen, dien je vóór het terugsturen van het artikel contact met ons op te nemen via orders@koreanbeautyshop.nl. Vermeld in je e-mail de volgende informatie:

• Bestelnummer
• Producten die je wilt retourneren
• Aantal producten
• Reden van retournering

Zodra jouw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons verdere retourinstructies.

Retourzendingen moeten met DPD worden verzonden naar:

Korean Beauty Shop
Turnhoutseweg 22A
T.a.v. YRBRND (let op: dit is een officieel DPD Parcel Point)
5541 NX Reusel
Nederland

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en voor het aanmelden en verzenden van de retourzending naar ons magazijn.

Alle retourzendingen moeten via DPD worden verstuurd, omdat ons magazijn een officieel DPD Business Point is. Retourzendingen die via een andere pakketdienst worden verstuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Wij raden aan om de retourzending aan te melden via het DPD-platform en DPD Parcel Point YRBRND als afleverlocatie te selecteren. Mogelijk kom je hierdoor in aanmerking voor een gereduceerd verzendtarief.

Gebruik altijd een verzendmethode met track-and-trace en bewaar de trackinginformatie totdat de terugbetaling is verwerkt. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken of beschadigd raken.

Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je contact met ons opnemen via orders@koreanbeautyshop.nl.

Beschadigingen en problemen
Controleer jouw bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer een artikel defect of beschadigd is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij kunnen het probleem dan beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen en artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Helaas kunnen afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet worden geretourneerd.

Ruilen
De snelste manier om het gewenste product te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Terugbetalingen
Wij informeren je zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Vervolgens laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Wanneer de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat jouw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en zichtbaar te maken.

Wanneer er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij jouw retourzending hebben goedgekeurd, kun je contact met ons opnemen via orders@koreanbeautyshop.nl.